Eficiente ou Eficaz?

Eficiência ou Eficácia? Esses termos são utilizados frequentemente quando o assunto é Gestão da Qualidade, Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, Meio ambiente. Mas afinal, qual a diferença entre essas palavras? Para ilustrar minha explanação vou utilizar o exemplo de um time de vôlei. Um determinado time entra em quadra para jogar voleibol, essas atividades é o que devem ser feitas por atletas de vôlei. Então os jogadores sacam, recepcionam, atacam, saltam, se jogam na quadra, bloqueiam, enfim, utilizam todos os fundamentos de um atleta de voleibol. Ao final da partida eles conseguem alguns pontos, ficam muitas vezes à frente no placar, mas perdem o jogo. Pergunta, esse time foi eficiente ou eficaz? Foi eficiente, pois fez o que tinha que fazer, porém não obteve resultado que precisava, pretendia alcançar. O outro time ganhou a partida, portanto foi eficiente e eficaz, pois atingiu a meta e os resultados esperados. Dessa forma, procure trabalhar de forma eficiente e eficaz nas atividades que for desempenhar em seu dia a dia laboral. Espero ter sido eficaz com essa matéria e que daqui em diante não haja mais dúvidas com relação a esse assunto.